ZOO PARK Vyškov upozorňuje na podvodné vstupenky a varuje před jejich nákupem

V uplynulých dnech se v médiích a na sociálních sítích objevily zprávy o tzv. „podvodných vstupenkách“ do ZOO PARKu Vyškov. Rádi bychom veřejnosti situaci objasnili, popsali její vznik a uvedli opatření, která jsme přijali.

V květnu 2025 byly do našeho systému zavedeny speciální VIP vstupenky s názvem „DinoPark + ZOO Park 2025_eshop VIP (12 vstupů)“. Tyto vstupenky jsou určeny výhradně k propagačním účelům – slouží jako odměny do soutěží, pro reklamní partnery, adopční rodiče zvířat a další sponzory. Nejsou určeny k prodeji, nejsou uvedeny v žádném z našich ceníků a podle Obchodních podmínek i Návštěvního řádu jsou nepřenosné a mají platnost jeden rok od vydání.

V důsledku technické chyby se však v jednom specifickém kroku nákupu mohly objevit při úpravě již vytvořeného košíku, a to hned vedle standardních permanentek pro dospělého s cenou 1 000 Kč nebo 500 Kč pro dítě. Bylo tedy na první pohled rozeznatelné, že tato vstupenka bude chybná.

Chyba existovala od května, ale první nákup proběhl až 17. července 2025, což dokládá, že nebylo snadné tuto nabídku objevit. Během následujících 14 dnů bylo prodáno celkem 970 těchto vstupenek, z toho většina v posledních dvou dnech před odhalením. Pro interní účely jsme přitom využili pouze jednu vstupenku z této sady již v květnu.

Po odhalení nezvykle velkých objednávek jsme 1. srpna 2025 vstupenky anulovali, odstranili chybu v systému a všem kupujícím zaslali e-mail s informací o jejich zneplatnění, nemožnosti dalšího prodeje a odkazem na naše pravidla. Zároveň jsme proškolili personál pokladen, aby dokázal tyto konkrétní vstupenky rozpoznat a neuznat.

Tuto informaci zveřejňujeme především proto, aby naši budoucí návštěvníci nenaletěli překupníkům či prodejcům neplatných vstupenek. Všechny tyto vstupenky pocházejí z jedné identifikovatelné sady a v ZOO PARKu Vyškov je nebude možné uplatnit.

VIP vstupenky jsou zcela neprodejné a slouží výhradně k propagačním účelům. Jejich obdoba určená pro běžný prodej má hodnotu 1 000 Kč. Jakékoli bezplatné či zjevně chybné nabízení vstupenek může být podle zákona považováno za bezdůvodné obohacení (§ 2991 občanského zákoníku) nebo dokonce podvod (§ 209 trestního zákoníku), pokud by byl prokázán úmysl. Podle § 583 občanského zákoníku navíc nabídka vstupenky za 0 Kč, pokud je zřejmé, že má být zpoplatněna, nejde o platnou nabídku, protože zákazník musel poznat, že jde o chybu.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za případné komplikace.

ZOO PARK Vyškov